Question 1

注文のキャンセルはできますか？

Accepted Answer

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

Question 2

注文完了後、商品・数量の変更はできますか？

Accepted Answer

ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

Question 3

どのような支払方法がありますか？

Accepted Answer

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード（VISA、JCB、Master、American Express）
・Apple Pay
・スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
※メルペイは一時利用を停止しております
・あと払いPaidy

Question 4

配送料はいくらですか？

Accepted Answer

全国一律1,000円になります。
10,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。

Question 5

お届け日時は指定できますか？

Accepted Answer

当店では日時指定は承っておりません。
商品の出荷後に追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。

Question 6

商品はいつ発送されますか？

Accepted Answer

在庫がある商品は、ご注文日から7営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。
予約商品は、商品発売日から7営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。
個別の発送時期に関するお問い合わせに関しましては、ご返信いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
出荷時には追跡番号を記載したメールにてご連絡いたします。

Question 7

返品・交換はできますか？

Accepted Answer

お客様都合での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

Question 8

届いた商品に不具合がありました

Accepted Answer

万全を期しておりますが、万一、初期不良やご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。
【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。
なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

下記につきましては返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・お客様が商品を使用された後に傷や破損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

Question 9

対応ブラウザーを教えてください

Accepted Answer

対応ブラウザーは下記のとおりです。

・Windows：Google Chrome、Mozilla ・Firefox、Microsoft Edge 各最新版
・Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
・iPhone：Safari最新版
・Android：Google Chrome最新版
Internet Explorerをご利用の場合、正しく表示されない場合がございますので、 Microsoft Edge をご利用ください。
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。

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